Términos y Condiciones de Santafeshop

 

Versión vigente 10/11/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Andiamo SRL, CUIT 30-71695125-8 y  ("los Servicios") dentro del sitio www.santafeshop.com.ar . Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Andiamo SRL y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de Santafeshop.com.ar, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.

01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Santafeshop que sean suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como Empresa o Comercio, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 - Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Santafeshop. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que Santafeshop utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Santafeshop NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Santafeshop detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Santafeshop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

Santafeshop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 - Modificaciones del Acuerdo

Santafeshop podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Santafeshop a los usuarios a través de redes sociales. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Santafeshop podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Santafeshop.

04 - Listado de Bienes

4.1 Utilización de Mercado Pago

Al publicar un comercio y sus productos en el Sitio, el usuario vendedor consiente expresamente la utilización de Mercado Pago como una de las formas disponibles para el pago del bien o servicio ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del bien o servicio si el comprador utiliza Mercado Pago.

4.2 Publicación de bienes y/o servicios

El Usuario deberá ofrecer a la venta los bienes. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la promoción del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Santafeshop. El bien o servicio ofrecido por el Usuario vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Santafeshop el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien u ofrecer el servicio referido, o está facultado para ello por su titular. Asimismo, el Usuario acepta que tiene disponible el bien publicado para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación, así como el servicio para su prestación en el plazo acordado. Se establece que los precios de los bienes o servicios publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. Santafeshop podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del bien o servicio. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. 

4.3 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto

El usuario autoriza a Santafeshop y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluídas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la "Marca") e información de sus productos o servicios ("Información de Producto"). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios. Conforme a lo anterior, Santafeshop podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, el Usuario otorga a Santafeshop y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Santafeshop, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Santafeshop considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Santafeshop  haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Santafeshop, incluyendo la posibilidad de asociación con  marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa,  facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo u otras publicaciones que realice Santafeshop en el futuro.

El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.

Santafeshop podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

4.4 Artículos Prohibidos

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Santafeshop o por la ley vigente.

05 - Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Santafeshop, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

06 - Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del comprador

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo.

Al ofertar por un bien o contratar un servicio, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Santafeshop. La oferta de compra de un bien o contratación de un servicio es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del bien o servicio después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Santafeshop.

Las diferencias entre comprador y vendedor deberán resolverlas entre ellos mismos. Santafeshop no se responsabiliza ni formará parte de ninguno de los dos lados.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador podrá exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. Obligaciones del vendedor

El usuario vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien o servicio objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Si el usuario vendedor ha recibido una oferta queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación. Podrá el vendedor ocasionalmente cancelar una venta al comprador. Pero si se tratara de una actividad reiterada en por lo menos 2 o 3 veces en el mes, Santafeshop podrá advertirlo, suspenderlo o inhabilitarlo para continuar operando en el Sitio.

Dado que Santafeshop es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus bienes y/o servicios, sin que pudiera imputársele a Santafeshop algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos: Como se menciona anteriormente, Santafeshop sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Santafeshop no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Santafeshop no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

Cancelaciones y devoluciones: El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra, pedir cambios o devoluciones dentro de un plazo de 3 días desde que recibe el producto. En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. En la categoría de Servicios, el vendedor acepta que el precio será reintegrado a su comprador cuando el servicio contratado no sea efectivamente prestado. Santafeshop debitará su comisión en todos los casos de ventas y también en los casos de anulación de ventas, porque la comisión de Santafeshop se cobra sobre las ventas que se realicen en la plataforma y por el uso de la misma sin importar las causas de la anulación de la venta. En caso de comprobarse reiteración por parte del vendedor de actos cancelatorios, Santafeshop podrá multar al vendedor, suspendiéndo su actividad en la plataforma o dándole de baja definitivamente.

07 - Prohibiciones

Los usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece Santafeshop (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien o con posterioridad a ella, (c) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), (d) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (e) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de Santafeshop o leyes vigentes; (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) publicar artículos idénticos en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por Santafeshop y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la plataforma de Santafeshop y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios oferentes.

08 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Santafeshop como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Santafeshop Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Santafeshop podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, comercio o una publicación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Santafeshop, (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario (pagos de comisiones por uso a Santafeshop, ventas no realizadas o cancelaciones reiteradas, etc); (c) si se incurriera a criterio de Santafeshop en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Santafeshop entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Santafeshop o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todo el comercio y los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

Santafeshop pone a disposición de los Usuarios vendedores un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación para ofrecer, vender y/o comprar bienes y servicios. 

Son los Usuarios Vendedores quienes utilizan Santafeshop para publicar sus tiendas virtuales, productos y servicios, y definir las condiciones de su oferta (producto o servicio ofrecido, precio, descripción, fotos, calidad, cantidad, integridad, etc.). 

En todos los casos, al ser los Usuarios Vendedores los propietarios de las tiendas y los productos publicados y quienes los ofrecen para su venta, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, integridad o legitimidad de los productos o servicios que ofrecen, y mantendrán indemnes a Santafeshop por las eventuales acciones o reclamaciones que pudiesen surgir con motivo de una oferta o transacción.

10 - Alcance de los servicios de Santafeshop

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Santafeshop y el usuario. El usuario reconoce y acepta que Santafeshop no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes y servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Santafeshop no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. Santafeshop no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.

11- Fallas en el sistema

Santafeshop no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Santafeshop tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Santafeshop no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Santafeshop; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Santafeshop no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

12 - Facturación y liquidación de comisiones

El usuario vendedor solo deberá pagar a Santafeshop un porcentaje por la venta realizada que actualmente es del 6% (seis por ciento) sobre todas las ventas, incluyendo las ventas canceladas. Para el caso de los Servicios, Autos, Motos e Inmuebles, el usuario solamente deberá pagar a Santafeshop únicamente un costo por publicar, salvo en aquellos Servicios que permitan la contratación en el Sitio.

Las liquidaciones de dicho porcentaje sobre las ventas, serán quincenales. Los usuarios vendedores deberán pagar a Santafeshop antes de las 72 hs. a través de Mercado Pago a la cuenta de Andiamo SRL u otra cuenta informada, de Mercado Pago. Pasadas las 72 hs los usuarios vendedores y comerciantes que no hayan cumplido con su obligación de pago, tendrán una suspensión de su visibilidad en la plataforma. La reiteración en la demora en el pago del mismo usuario podrá llevarlo a la suspensión definitiva de la misma.

Santafeshop se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

Santafeshop se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Santafeshop podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

13 - Propiedad intelectual - Licencia - Enlaces

Santafeshop y/o Andiamo SRL y sus productos como Ciudad Digital, se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Santafeshop, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Santafeshop conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Santafeshop, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Andiamo SRL.

Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Santafeshop y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Santafeshop.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Santafeshop no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Santafeshop con dichos sitios y sus contenidos.

14 - Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Santafeshop, así como a su empresa creadora Andiamo SRL, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, directivos del Centro Comercial, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

15 - Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Nacional Ordinaria.

16 - Domicilio

Se fija como domicilio de Santafeshop en Santa Fe – Santa Fe: Centro Comercial San Martin 2819, S3000FSI Santa Fe, TE:0342-455-8578 y en Buenos Aires: Andiamo SRL Av. Callao 569 piso 3, Capital Federal, código postal C1022, República Argentina.

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Versión: 3.0

 

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